রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hj999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা
hj999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগ ও অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করতে চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সামলায়। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন। প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ই-মেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা পর্যালোচনার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, লিখিত নথি হিসেবে সংরক্ষিত থাকবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই মৌলিক প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই থেকে শুরু করে লেনদেন চ্যানেলে SSL এনক্রিপশন পর্যন্ত। bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্টের মূল তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে দেখা ছাড়া তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পায় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে — প্রয়োজনের বেশি রাখা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে লগইন সেশন ও ওয়ালেট সংযোগ কাজ করতে কিছু কুকি প্রয়োজন হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সব ধরনের তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সামলাই।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্টের তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয় এবং শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল তথ্য দেখা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠান — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

কুকি লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে। প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠাতেও আপডেট তারিখ উল্লেখ থাকবে।